AI-native Kundenkommu-nikation für Kredit und Forderungs-management
Mehr Zahlungsabschlüsse, höhere Effizienz, automatisierter Kundenkontakt – telefonisch, digital und per Self-Service.
Sprechen Sie mit unserem Team und erfahren Sie mehr über Aryza Engage.
Autonome Kundenkommu-nikation für regulierte Branchen
Aryza Engage automatisiert Kundengespräche im Kredit- und Forderungsmanagement – telefonisch, per WhatsApp, SMS, Web-Chat und Self-Service. Unternehmen steigern damit ihre Beitreibungsquote, bauen operative Kapazitäten aus und führen konforme, personalisierte Kundengespräche – auch bei hohen Kontaktvolumina.
Die Plattform vereint AI-native Telefonautomatisierung, KI-gesteuerte digitale Ansprache und Self-Service in einer einzigen Lösung. Bessere Forderungsergebnisse – ohne Personalaufbau.
Ergänzend steht ein digitales Modul für Haushaltsrechnungen und Jahresüberprüfungen bereit. Es bindet sich in bestehende Fallmanagementsysteme ein, macht die Dokumentenerfassung effizienter und verbessert das Kundenerlebnis – konform mit DSGVO und den regulatorischen Anforderungen des Verbraucherschutzes.
Aryza Engage hilft Unternehmen, Kundenkontakte zu automatisieren, mehr Kunden zu erreichen und messbare Ergebnisse zu erzielen – auf jedem Kanal.
Beitreibungsquote steigern
Kunden erzielen 7–12 % bessere Forderungsergebnisse, 76 % mehr Zahlungsabschlüsse und deutlich höhere Direktkontaktraten – durch KI-gesteuerte Ansprache per Telefon und digital. Die Kommunikation ist der Hebel. Mehr Zahlungsabschlüsse sind das Ergebnis.
Telefon und Digital – eine Plattform
Kunden per KI-gesteuertem Telefonanruf, WhatsApp, SMS, Web-Chat, E-Mail oder sicherem Kundenportal erreichen – alles zentral gesteuert, ohne separate Systeme. Der richtige Kanal zum richtigen Zeitpunkt.
Agentic AI, die Vorgänge abschließt – nicht nur Gespräche führt
Aryza Engage beantwortet nicht nur Anfragen. Die KI führt vollständige Kundenprozesse eigenständig ab – von der ersten Kontaktaufnahme über Zahlungsvereinbarungen und Haushaltsrechnungen bis zur Dokumentenerfassung.
Entwickelt für Kredit- und Forderungsmanagement
Unser Custom Credit and Collections Language Model wurde auf realen Branchengesprächen trainiert. Es versteht regulierte Sprache, Kundenstimmung und die Besonderheiten kredit- und forderungsbezogener Gespräche – sofort einsatzbereit, ohne Konfigurationsaufwand.
Kapazitäten ausbauen – ohne das Team zu vergrößern
Routinekontakte telefonisch und digital automatisieren, Agenten für komplexe und schutzbedürftige Fälle freihalten. Kunden erzielen bis zu 75 % niedrigere operative Kosten und bearbeiten 380–420 Gespräche pro KI-Agent täglich – gegenüber 50–70 bei reinen Telefonteams.
Lückenlose Gesprächsübersicht und Compliance
KI-Qualitätssicherung und Speech Analytics erfassen jede Interaktion vollständig – keine Stichproben, keine blinden Flecken. Alle Gespräche sind dokumentiert, revisionssicher und entsprechen DSGVO, BaFin-Anforderungen und ISO-27001-Zertifizierung.
Self-Service, der Vorgänge wirklich abschließt
Kunden erledigen Haushaltsrechnungen, richten Zahlungspläne ein, laden Dokumente hoch und unterzeichnen digital – vollständig eigenständig. Über 85 % aller Gespräche schließt die KI ohne menschliches Eingreifen ab.
Agent Assist in Echtzeit
Wo ein Mensch gefragt ist, erhalten Agenten sofort Gesprächsvorschläge, eine komprimierte Vorgangshistorie und Hinweise auf schutzbedürftige Kunden – für kürzere Bearbeitungszeiten und bessere Gesprächsqualität.
Konfigurierbar. Skalierbar. Compliant.
Vollständig anpassbare Workflows, Kommunikationsvorlagen und Geschäftsregeln – auf Ihre Strategie und regulatorischen Anforderungen zugeschnitten. Einmal einrichten, kontinuierlich weiterentwickeln.
Messbare Ergebnisse mit Aryza Engage
7–12%
bessere Beitreibungsquote
Bis zu 76%
mehr Zahlungsabschlüsse
Bis zu 90%
kürzere Bearbeitungszeiten
Über 70%
mehr Kundenkontakte
Wir nutzen die Aryza-Plattform bereichsübergreifend, um unsere Kundinnen und Kunden schnell und effizient zu informieren. In einer reaktiven Betriebsumgebung ist es entscheidend, bei Störungen direkt zu kommunizieren – ob bei 10 oder 10.000 Betroffenen. Mit Aryza geht das in wenigen Minuten.
Aryza Engage spielt heute eine zentrale Rolle in unserer Kontaktstrategie. Wir setzen die Plattform vor Telefonkampagnen oder Außendienstbesuchen ein – mit nachweislichem Erfolg.
In einem herausfordernden Umfeld hilft uns die Messaging-Plattform von Aryza, so viele Kundinnen und Kunden zu erreichen wie nie zuvor. Wir arbeiten effizienter als je zuvor und können unsere Ressourcen gezielt dort einsetzen, wo echte Unterstützung benötigt wird.
Dieser Produktlaunch ist ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung und auf unsere Kundinnen und Kunden zugeschnitten. WhatsApp ist in Italien der beliebteste Kommunikationskanal – wir freuen uns, dass unsere Kunden uns jetzt auch dort erreichen können.
FAQ
Die Aryza-KI basiert auf einem speziell entwickelten Sprachmodell für Kredit- und Forderungskommunikation. Sie ist sofort einsatzbereit, erfordert keine eigene Schulung oder technische Einrichtung. Mit jeder Kundeninteraktion lernt das System hinzu und verbessert sich kontinuierlich auf Basis realer Ergebnisse.
Aryza Engage nutzt kein generisches Sprachmodell wie ChatGPT, sondern reagiert ausschließlich mit vorab definierten, freigegebenen Antworten.
Ja – Aryza Engage verbindet AI-native Telefonautomatisierung mit digitaler Ansprache (WhatsApp, SMS, Web-Chat, E-Mail) und Self-Service auf einer einzigen Plattform. Die KI führt ausgehende und eingehende Gespräche eigenständig oder übergibt bei Bedarf nahtlos an einen Agenten. Beide Kanäle nutzen dasselbe forderungsspezifische Sprachmodell, denselben Compliance-Rahmen und dasselbe Reporting.
Ja – die Plattform umfasst eine vollständig integrierte digitale Haushaltsrechnung mit E-Signatur. Kunden schließen Jahresüberprüfungen eigenständig ab, inklusive Dokumenten-Upload und digitaler Unterschrift. Workflows sind frei konfigurierbar, mit automatisierten Erinnerungen. Die Anbindung an bestehende Fallmanagementsysteme ist unkompliziert – konform mit DSGVO und den Mindeststandards der Schuldnerberatung.
Agenten erhalten Echtzeit-Gesprächsvorschläge, komprimierte Vorgangshistorien und Hinweise auf schutzbedürftige Kunden – das entlastet, erhöht die Gesprächsqualität und gibt Agenten Raum für die Fälle, die wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Agenten bearbeiten 380–420 Gespräche täglich, gegenüber 50–70 bei reinen Telefonteams.
Die Plattform arbeitet mit einem kreditspezifischen Sprachmodell und vorab geprüften Antwort-Frameworks. Aryza Engage ist ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform und wird auf AWS betrieben. KI-Qualitätssicherung deckt 100 % der Interaktionen ab – kein Gespräch liegt außerhalb Ihres Compliance-Rahmens.
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