Conversational AI für das Kredit- und Forderungsma-nagement
Automatisierte und empathische Kundenkommunikation über alle digitalen Kanäle hinweg
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Erfahren Sie, wie Aryza Engage Conversational AI, Automatisierung und intelligente Workflows kombiniert, um die Kundenbindung zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und regelkonforme Customer Journeys zu unterstützen.
Conversational AI für regulierte Kredit- und Forderungsma-nagementprozesse
Aryza Engage ist eine leistungsstarke, KI-gestützte Kommunikationsplattform, die gezielt für die Anforderungen im Kredit- und Forderungsmanagement entwickelt wurde. Sie ermöglicht den bidirektionalen Austausch mit Kundinnen und Kunden über WhatsApp, SMS, Webchat und weitere Kanäle. Dadurch verbessern Unternehmen die Erreichbarkeit, entlasten ihre Serviceteams und gewährleisten gleichzeitig individuelle Kundeninteraktionen.
Durch die Verbindung von Conversational AI mit Automatisierung, Self-Service und intelligenter Call Center-Mitarbeiterunterstützung verändert Aryza Engage die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden in finanziellen Schwierigkeiten – und verbessert nachweislich die Ergebnisse bei gleichzeitiger Skalierbarkeit.
Aryza Engage ist darauf ausgelegt, mehr Kundinnen und Kunden zu erreichen, sie nachhaltig einzubinden und sie effizient zu positiven Ergebnissen zu führen – durch automatisierte Kommunikation und Zahlungsabwicklung.
Self-Service kombiniert mit persönlicher Betreuung
Flexible Kanäle
Spezialisiert auf Kredit- und Forderungsprozesse
Messbare Ergebnisse
Bessere Kundenansprache und -erlebnis
Effizienz ohne Personalaufbau
Digitale Dokumentenerfassung & E-Signaturen
Echte Conversational AI – keine Chatbots
Konfigurierbare, regelkonforme Workflows
Compliance sicherstellen
Konkrete Ergebnisse mit Aryza Engage
So profitieren unsere Kundinnen und Kunden von Conversational AI:
Über 70%
mehr Kundeninteraktionen
Bis zu 90%
weniger Bearbeitungszeit pro Vorgang
380-420
abgeschlossene Gespräche pro Tag im Vergleich zu 50–70 Telefonaten
Bis zu 76%
mehr erfolgreiche Zahlungsvereinbarung-en
In einem herausfordernden Umfeld hilft uns die Messaging-Plattform von Aryza, so viele Kundinnen und Kunden zu erreichen wie nie zuvor. Wir arbeiten effizienter als je zuvor und können unsere Ressourcen gezielt dort einsetzen, wo echte Unterstützung benötigt wird.
Aryza Engage spielt heute eine zentrale Rolle in unserer Kontaktstrategie. Wir setzen die Plattform vor Telefonkampagnen oder Außendienstbesuchen ein – mit nachweislichem Erfolg.
Dieser Produktlaunch ist ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung und auf unsere Kundinnen und Kunden zugeschnitten. WhatsApp ist in Italien der beliebteste Kommunikationskanal – wir freuen uns, dass unsere Kunden uns jetzt auch dort erreichen können.
Wir nutzen die Aryza-Plattform bereichsübergreifend, um unsere Kundinnen und Kunden schnell und effizient zu informieren. In einer reaktiven Betriebsumgebung ist es entscheidend, bei Störungen direkt zu kommunizieren – ob bei 10 oder 10.000 Betroffenen. Mit Aryza geht das in wenigen Minuten.
FAQ
Aryza Engage stellt Mitarbeitenden Antwortvorschläge in Echtzeit zur Verfügung, zeigt zusammengefasste Gesprächshistorien und wichtige Ereignisse an. Das erhöht die Genauigkeit und ermöglicht eine konzentrierte Betreuung komplexer Fälle. Während Call Center-Mitarbeiter im Schnitt 50–70 Gespräche täglich führen, bearbeiten Engage-Agentinnen 380–420 Vorgänge pro Tag.
Die Plattform nutzt branchenspezifische Sprachmodelle und zugelassene Antwortlogiken, um alle Interaktionen regelkonform zu gestalten. Datensicherheit hat höchste Priorität: Aryza ist ISO27001-zertifiziert, DSGVO-konform und aktuell im Zertifizierungsprozess für SOC2. Die Cloud-Lösung wird bei AWS gehosted und entspricht den Sicherheitsstandards von Amazon Web Services.
Die Aryza-KI basiert auf einem speziell entwickelten Sprachmodell für Kredit- und Forderungskommunikation. Sie ist sofort einsatzbereit, erfordert keine eigene Schulung oder technische Einrichtung. Mit jeder Kundeninteraktion lernt das System hinzu und verbessert sich kontinuierlich auf Basis realer Ergebnisse.
Aryza Engage nutzt kein generisches Sprachmodell wie ChatGPT, sondern reagiert ausschließlich mit vorab definierten, freigegebenen Antworten.
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