Aryza neemt Umbrella Tech over
Aryza, een wereldwijde aanbieder van end-to-end AI-gedreven softwareplatformen binnen de volledige credit- en debt lifecycle, heeft Umbrella Tech overgenomen, een toonaangevende speler op het gebied van voice-based agentic AI voor de financiële dienstverlening.
Met deze overname breidt Aryza zijn Agentic Intelligence in het credit management domein aanzienlijk uit door de integratie van geavanceerde menselijke AI voice-oplossingen in het bestaande conversational AI- en digitale incassoplatform, Aryza Engage. Met hyperrealistische stemmen en geavanceerde spraakanalyse stelt Umbrella Tech organisaties in staat om incasso-, klantenservice- en compliance processen te automatiseren met nauwkeurigheid, snelheid en ondersteuning in meer dan 100 talen.
Bedrijven die deze oplossing gebruiken, melden een grotere klantbetrokkenheid, lagere operationele kosten en betere incassoresultaten, terwijl ze de manier waarop ze hun incassoprocessen beheren fundamenteel hebben veranderd, waaronder:
- AI-gedreven omni-channel creditmanagement met sterke ROI, waarbij 24/7 compliant klantinteractie mogelijk is en menselijke teams zich kunnen richten op complexe klantcases.
- Volledige kwaliteitsborging, waarbij wordt overgestapt van steekproefsgewijze controles naar 100% monitoring van klantcontacten, wat leidt tot impliciete compliance, hogere prestaties en lagere operationele risico’s.
Colin Brown, CEO van Aryza:
“De toevoeging van Umbrella Tech is is van cruciaal belang voor Aryza’s strategie om onze AI-capaciteiten verder uit te breiden. Door de integratie van Aryza Engage met geavanceerde voice-based agentic AI creëren we een krachtig competitief voordeel in de markt. Deze combinatie stelt onze klanten in staat om intelligente, autonome klantinteracties op schaal toe te passen en tegelijkertijd de volgende generatie van Agentic Credit Management wereldwijd verder vorm te geven.”
Sam Ganab, CEO van Umbrella Tech:
“De aansluiting bij Aryza markeert een belangrijke mijlpaal voor Umbrella Tech en luidt een spannende nieuwe groeifase in. De combinatie van Aryza’s visie en onze AI-technologie vormt een solide basis om onze capaciteiten verder uit te breiden en organisaties te helpen hun klantrelaties op een nieuwe manier te beheren.”
Door de AI-capaciteiten van Umbrella Tech te combineren met Aryza’s gevestigde productportfolio en de sterke marktpositie van Aryza, is de organisatie beter gepositioneerd om innovatie te stimuleren en haar missie voort te zetten: het leveren van slimmere en efficiëntere oplossingen voor de financiële sector.