Automatisierte Beitreibungssoft­ware für Zahlungs­plan­management und Inkasso

Banking, andere Kreditgeber, Energieversorgung, Telekommunikation, Handel, Versicherungen

Software für Forderungseinzug und -verwaltung

Aryza Recover für Konsumenten

Aryza Recover automatisiert die Verwaltung von Zahlungspausen, den Rückzahlungsprozess und das Kundeninkasso. Die Beitreibungssoftware bietet eine einfache Benutzeroberfläche, die vom Verbraucher ausgefüllt werden kann, um ein klares Bild von seinen Einkünften, Ausgaben und Kreditverpflichtungen sowie von seiner laufenden Zahlungsfähigkeit zu erhalten.

Im Rahmen des Datenerfassungsprozesses können Verbraucher (oder Unternehmen) und Kreditgeber genaue und überprüfbare Informationen einsehen. Aryza Recover liefert dem Kunden automatisch Ergebnisse, die auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Tool kann mit einem “White Label” versehen und auf Sie zugeschnitten werden, so dass es zu einer Erweiterung Ihres Produktangebots wird. Innerhalb des Systems sind auch komplexe Regeln konfigurierbar, die es Ihnen ermöglichen, die Erschwinglichkeit, das verfügbare Einkommen und die erwarteten Beiträge der Verbraucher zu definieren.

Aryza Recover für Konsumenten

 

Aryza Recover für Unternehmen

Technologie ist eine große Chance, die Effizienz eines Unternehmens zu steigern – wir schätzen, dass 70 % der Zeit in Callcentern durch die Digitalisierung reduziert werden könnte. Unsere Kunden haben festgestellt, dass der Einsatz von Aryza Recover innerhalb der ersten 6 Wochen zu einer Reduzierung der Callcenter-Zeit um etwa 5000 Stunden geführt hat.

Mit Aryza Recover können Sie säumige Kunden durch eine automatisierte Reihe von Mitteilungen gezielt betreuen, indem Sie Informationen über die Erschwinglichkeit einholen und sie auf ein geeignetes Vorgehen verweisen. Das System kann Zahlungspläne, Zahlungspausen und Eintreibungen automatisieren und bietet eine unterstützte Version, damit Ihre Mitarbeiter bei Bedarf eingreifen können.

Aryza Recover für Unternehmen

Unterstützung für Verbraucher in finanziellen Schwierigkeiten

Aryza Recover bietet Ihren Kunden einen schnellen digitalen Überblick über Einkommen, Ausgaben, Kreditverbindlichkeiten und Kreditwürdigkeit. Die einfache Benutzeroberfläche zeichnet ein klares Bild von der individuellen finanziellen Situation – ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter ist dazu nicht mehr notwendig.

Vorteile für Konsumenten

Aryza Recover ist ein effizienter Weg, um die Unterstützung Ihrer Kunden in schwierigen Zeiten zu automatisieren.

Die Software wurde in Zusammenarbeit mit einigen der größten globalen Marken entwickelt, um eine preisgekrönte Lösung für die Verwaltung von Zahlungsplänen, säumigen Kunden und Betreibungen zu schaffen.

 

Ein einzigartiger Blick auf die Erschwinglichkeit
Durch die Zusammenführung von Informationen, die vom Verbraucher und vom Kreditgeber bereitgestellt werden, sowie von offenen Bankdaten und Kreditauskünften erstellt Aryza Recover ein einzigartiges Bild der finanziellen Situation eines Verbrauchers.
Individuell gestaltbare Customer Journey
Das System kann eine Reihe von Inkasso- und Rückzahlungsstrategien über mehrere Produkte hinweg durchführen. Dabei können für jedes Produkt unterschiedliche Regeln und Ergebnisse angewendet werden, bevor die Ergebnisse so konfiguriert werden, dass sie mit den Geschäftszielen des Kreditgebers übereinstimmen.
Sicherer Kundenzugang
Kunden können auf ein Dashboard zugreifen, das Details zum Rückzahlungsplan, Möglichkeiten zum Wechseln und Sparen bei Rechnungen sowie einen praktischen Vorteilschecker enthält, der Möglichkeiten zur Erhöhung des verfügbaren Einkommens aufzeigt.
Einfache Konfiguration
Richten Sie die Software so ein, dass sie Ihren Anforderungen entspricht und mit dem strategischen Ansatz und den Markenanforderungen Ihres Unternehmens übereinstimmt, einschließlich kundenspezifischem Messaging, Branding und Ihrem eigenen Tonfall.
Self-Service Portal
Mit Aryza Recover können Kunden ihre eigene finanzielle Situation ganz einfach auf einem Handy, Tablet oder Desktop überprüfen.
Schneller Überblick
Ein schneller Weg, um Erschwinglichkeit und Anfälligkeit zu erkunden und die besten Ergebnisse für alle zu erzielen.
Spiegeln Sie Ihre bestehenden Prozesse
Aryza Recover kommt schneller zum Ergebnis, denn die ausgefeilten Regeln sind einfach im System zu konfigurieren, um die eigene Erschwinglichkeit, das verfügbare Einkommen und die erwarteten Beiträge der Verbraucher zu definieren.
Schnell zu erstellen mit minimaler Integration
Die schnelle Markteinführung ist eine Priorität, diese Software ist schnell implementiert und erfordert nur minimalen Input von der internen IT-Abteilung.
B2B oder B2C
Aryza Recover kann auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden, unabhängig davon, ob es sich bei Ihren Kunden um Unternehmen oder Verbraucher handelt.
Vorteile für Unternehmen

Unterstützung für Fachleute im Bereich gewerbliches Forderungswesen und Beitreibung

 

Automatisieren Sie Ihren bestehenden Beitreibungsprozess
Der Beitreibungsprozess bleibt vollständig unter Ihrer Kontrolle.

Kosteneinsparung – Reduzierung des Personalbestands
Verringerung des Bedarfs an Beitreibungspersonal.

Verbessertes Engagement
Im Vergleich zu herkömmlichen Mahnverfahren ist der Kontakt mit den Kunden sehr intensiv.
Self-Service Portal
Die Kunden können szur gewünschten Zeit und mit dem von ihnen bevorzugten Gerät selbst auf alle Informationen zugreifen.
Tool für Ihre Mitarbeiter
Die Benutzeroberfläche für Mitarebeiter ermöglicht bei Bedarf eine betreute Customer Journey.
Mehrere Auswahlmöglichkeiten für Kunden
Aryza Recover präsentiert Ihren Kunden die am besten geeigneten Ergebnisse und ermöglicht es Ihnen, Rückzahlungspläne, Beitreibungs- und Einzugstrategien innerhalb derselben Benutzeroberfläche zu präsentieren.

Sie möchten mehr über Aryza Recover erfahren? Laden Sie sich jetzt unsere Produkt-Broschüre herunter!

Helfen Sie Ihren Kunden, mit Aryza-Produkten in eine bessere finanzielle Zukunft zu blicken.

Aryza Recover bietet eine neue Art der Interaktion mit Kunden auf eine ansprechende und sensible Weise.

65-80%

der Kunden, die sich für Aryza Recover entschieden haben, haben erschwingliche Zahlungspläne eingerichtet.

30 %

Typische Bindungsrate von der Kunden mit mehr als 2 Ratenzahlungen

70 %

der Call-Center-Zeit kann mit unserer Plattform reduziert werden

FAQ

Kann ich Aryza Recover nutzen, wenn meine Kunden Unternehmen sind?

Ja – Aryza Recover ermöglicht es Ihnen, säumige Unternehmen durch eine automatisierte Reihe von Mitteilungen angemessen zu verwalten, Informationen über die Erschwinglichkeit zu sammeln und sie auf ein angemessenes Ergebnis hinzuweisen. Das System kann Zahlungspläne, Zahlungsunterbrechungen und Inkasso automatisieren und bietet eine unterstützte Version, so dass Ihre Mitarbeiter bei Bedarf eingreifen können.

  • Der Inkassoprozess bleibt vollständig unter Ihrer Kontrolle
  • Geringerer Bedarf an Inkassopersonal
  • Hoher Grad an Kundenbindung im Vergleich zu herkömmlichen Inkassomethoden
  • Kunden können sich selbst bedienen, wann sie wollen und mit dem von ihnen bevorzugten Gerät
  • Die Schnittstelle zum Agenten ermöglicht bei Bedarf eine unterstützte Bearbeitung.
Können Contact-Center-Agenten mit der Journey interagieren?

Eine weitere Option besteht darin, den Kunden zum Zeitpunkt seiner Anfrage in eine unterstützte Reisezu leiten. Diese könnte dann automatisch an einen Agenten weitergeleitet werden, der die Anfrage per Direktkontakt oder Live-Chat klärt. Alles, was in diesem Teil des Prozesses protokolliert wird, spiegelt sich auch in der endgültigen SFS wider.

Im Rahmen der Assisted Journey werden dem Sachbearbeiter die SFS-Richtlinien vorgelegt, damit er die zugrunde liegende Bewertung der Richtlinien mit den tatsächlichen Ausgaben des Kunden abgleichen kann. Auf diese Weise kann der Sachbearbeiter Einsparungen bei den Ausgaben und eine eventuelle Umschichtung des Budgets feststellen. So kann er z. B. den Betrag ermitteln, den der Kunde für Glücksspiele ausgibt, und daher einen angemessenen Betrag empfehlen oder auf weitere Unterstützung hinweisen, die der Kunde möglicherweise benötigt.

Muss der Kunde Open Banking nutzen – was ist die Alternative?

Wenn Open Banking nicht ausgewählt wird, muss der Kunde seine Einnahmen und Ausgaben manuell eingeben, was länger dauern kann als Open Banking.

Bei der manuellen Eingabe kann der Kunde in erster Linie seine persönlichen Finanzdaten suchen und eingeben, es können aber auch andere Informationsquellen als das Open Banking genutzt werden. Aryza kann auch breitere Datensätze auf Kundenebene einbeziehen, um eine zusätzliche Bewertung der manuell eingegebenen Informationen zu ermöglichen. Zu den Datensätzen, die zur Verfügung gestellt werden können, gehören ONS-Daten, Experian Mosaic, SFS-Leitlinien, Vulnerability Registration Service, Breathing Space-Portal, englische und schottische Insolvenzregister, Informationen über persönliche Insolvenzzahlungen, Daten der Kreditbüros Equifax, TransUnion und Experian, Wählerverzeichnisse, DVLA-Daten, Glass’ Leitfaden für Fahrzeugbewertungen, Zoopla-Hausbewertungen, CIFAS, Trauerfallregister, die eigenen Daten der Bank of Ireland für Kundenabgleiche und AML-Prüfungen.

Die detaillierten Angaben zu Einnahmen und Ausgaben werden dem Kunden in einem Format präsentiert, das mit dem SFS oder einer Alternative übereinstimmt, und zwar sicher online und in einem herunterladbaren Format.

Wie validiert Aryza Recover die Verbraucher während der Reise?

Die Identität des Kunden wird vor dem Zugriff auf Open Banking mit Hilfe der AML-Authentifizierung überprüft. Diese Validierungsmechanismen variieren je nach Open-Banking-Anbieter. Experian Open Banking verwendet beispielsweise Daten von Ämtern, um Namen und Adressangaben mit Bankkontodaten abzugleichen.

Persönliche Finanzinformationen werden mehrfach validiert, bevor sie für die Bewertung der Erschwinglichkeit zur Verfügung gestellt werden. Zunächst werden die aus den Bankkontodaten extrahierten Debit- oder Kreditvorgänge vom Open-Banking-Anbieter identifiziert und nach Typ kategorisiert. Die Genauigkeit der automatischen Erkennung variiert von Anbieter zu Anbieter, wobei die meisten Anbieter, mit denen Aryza zusammenarbeitet, eine Kategorisierungsgenauigkeit von über 96 % erreichen. In einem zweiten Schritt werden dem Kunden die nicht kategorisierten Transaktionen zur manuellen Identifizierung vorgelegt, die dann aktualisiert werden. Schließlich werden dem Kunden kategorisierte Transaktionen vorgelegt, die in der Vorlage für Einnahmen und Ausgaben im Standardfinanzbericht (SFS) gruppiert sind. Wenn in dieser Phase Lücken oder Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, können sie geändert werden.

Kann ich jeden beliebigen Open-Banking-Anbieter für die Reise nutzen?

Aryza ist in der Lage, Experians Open Banking innerhalb dieser Reise zu nutzen. Wir haben Integrationen mit den folgenden regulierten Anbietern: Tink, MoneyHub, Friendly Score und Account Score. Aryza führt für jeden Anbieter eine Eignungsprüfung durch, um sicherzustellen, dass sie einen positiven Beitrag zur Customer Journey leisten.

Wie erstellt Aryza Recover ein vollständiges Bild der finanziellen Gesundheit?

Aryza Recover kann mit bestehenden Vorgängen verknüpft werden, um allen Kundendatensätzen mehr Informationstiefe zu verleihen

  • Bieten Sie einen detaillierten und genauen Überblick über die Finanzen auf der Grundlage von offenen Bank- und Kreditbürodaten.
  • Konvertieren Sie die gesammelten Daten in einen Standard-Finanzbericht (SFS).
  • Anwendung von Regeln auf den SFS und Bereitstellung eines “Beratungsmodells”, das dem Kunden das beste Ergebnis für seine aktuelle Situation präsentiert.
  • Speichern Sie die Daten auf einem sicheren Azure-Server.
  • Nahtlose Übertragung in CRM-Systeme.
  • Eine agentengestützte Schnittstelle ermöglicht es Ihren Agenten, den Kunden bei Bedarf durch die digitale Reise zu führen.
  • Kunden können einfach Dokumente hochladen, um ihren Antrag zu vervollständigen.
Hilft Aryza Recover dabei, Kunden zu rehabilitieren?

Ja – alle Aryza-Produkte unterstützen den Kunden auf seinem Weg und geben Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie seine Fortschritte überwachen und aufzeichnen können. Aryza Engage ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden zusätzliche Unterstützung und Anleitung zu geben, um ihre finanzielle Situation zu verbessern und Pläne zur Verbesserung ihrer finanziellen Situation zu erstellen.

Kann Aryza Recover für Zahlungspläne verwendet werden?

Es ist unvermeidlich, dass einige Kunden in Zahlungsschwierigkeiten mit ihrem Konto geraten. Aryza Recover ermöglicht es Ihnen, mit dieser Situation sensibel umzugehen, indem Sie automatisch eine Reihe von Mitteilungen an säumige Kunden senden, Informationen über die Erschwinglichkeit und die Bedürftigkeit sammeln und den Kunden an eine geeignete Lösung verweisen. Das System kann Zahlungspläne, Zahlungsunterbrechungen und Inkasso automatisieren und bietet eine unterstützte Version, so dass Ihre Mitarbeiter bei Bedarf eingreifen können.

Welche zusätzlichen Funktionen sind im Aryza Recover-Paket enthalten?
  • Live-Chat oder “Robo-Chat” können einfach in die Produkte integriert werden.
  • Payment Engines sind in allen Versionen enthalten.
  • Das Kampagnenmanagement ist in einem ausgeklügelten Administrationsbereich einfach durch Ihre Benutzer definierbar.
  • Die Benutzer können ihre eigenen Konten verwalten und ihre Daten in einer einfachen Benutzeroberfläche leicht ändern – alles geschützt durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung.
  • Ändern Sie persönliche Adressdaten.
  • Verwalten Sie Benutzernamen und Passwörter.
  • Verwalten von Daueraufträgen und Lastschriften.
  • Möglichkeit zur Automatisierung der vollständigen und abschließenden Abrechnung sowie der Verwaltung von Fallstricken.
  • SMS-, E-Mail- und Dokumentenvorlagen können hochgeladen und innerhalb des integrierten CRM versandt werden.
  • Aryza ist vor kurzem dem Vulnerability Registration Service (VRS) beigetreten, was den Kunden hilft, Schwachstellen besser zu erkennen und ihre Kunden zu unterstützen. Der VRS ist die erste zentrale Gefährdungsdatenbank Großbritanniens und bietet den Menschen eine zentrale Stelle, um ihren Gefährdungsstatus zu registrieren – völlig kostenlos.

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